نص الإفصاح عن معالجة البيانات الشخصية للعميل
مراقب البيانات وفئات البيانات الشخصية
وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (“قانون رقم 6698”)؛ قد يتم معالجة بياناتك الشخصية التي تشمل الاسم، اللقب، رقم الهاتف، العنوان، البريد الإلكتروني، معلومات المعاملات مع العميل، معلومات بطاقة الائتمان، معلومات الطلبات والشكاوى، ومعلومات أمان المعاملات؛ باعتبارنا مراقب البيانات وفقًا للنطاق التفصيلي أدناه.
التعاريف
- البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد.
- مراقب البيانات: هو الشخص الطبيعي أو المعنوي الذي يحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية ويتحمل مسؤولية إنشاء وإدارة نظام تسجيل البيانات.
- المورد: الشخص الطبيعي أو المعنوي الذي يتم شراء السلع أو الخدمات منه.
- الشريك التجاري: الأشخاص الطبيعيون أو المعنويون المستقلون اقتصاديًا وقانونيًا الذين نؤسس معهم شراكات لغرض تنفيذ مهمة معينة في إطار العلاقة التعاقدية ضمن نطاق أنشطة عملنا.
أغراض معالجة البيانات الشخصية
يتم معالجة بياناتك الشخصية التي قدمتها لنا للأغراض التالية:
- تقديم خدمات الدعم ما بعد البيع للسلع والخدمات.
- تنفيذ عمليات بيع السلع والخدمات.
- تنفيذ عمليات الإنتاج والتشغيل للسلع والخدمات.
- إجراء الأنشطة التدقيقية والأخلاقية.
- القيام بأنشطة وفقًا للتشريعات المعمول بها.
- إدارة الشؤون المالية والمحاسبية.
- متابعة وإدارة القضايا القانونية.
- إجراء أنشطة التدقيق الداخلي والتحقيقات.
- متابعة الطلبات والشكاوى.
- إجراء تدقيق الأعمال والأنشطة التجارية.
- تلقي وتقييم الاقتراحات لتحسين العمليات التجارية.
- ضمان استمرارية الأعمال.
- إدارة علاقات العملاء.
- تحسين رضا العملاء.
- تنفيذ عمليات الإعلان والحملات والعروض الترويجية.
- إجراء عمليات التعاقد.
- إجراء الأنشطة المتعلقة بالتواصل.
نقل البيانات الشخصية
قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى الشركات التي نتلقى منها خدمات لتنفيذ التزاماتنا بموجب عقد الخدمة، والشركاء التجاريين، والموردين، والمؤسسات العامة المصرح لها قانونًا وفقًا للشروط المتعلقة بإقامة أو تنفيذ العقد. مثل المتطلبات الضرورية، ومعالجة البيانات الشخصية للأطراف في العقد، والالتزامات القانونية مثل نقل بيانات الفاتورة إلى إدارة الإيرادات، وغيرها من الأنشطة الضرورية لتلبية مصالح الشركة المشروعة مثل استخدام البرامج المؤسسية، والخدمات البرمجية المستخدمة لضمان استمرارية العمل وتطوير الأعمال.
بالإضافة إلى ذلك، قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى شركائنا المحليين الذين يمتلكون خوادم وأنظمة سحابية في الخارج، إلى جانب شركائنا المقيمين في الخارج، شريطة الحصول على موافقتك الصريحة أو أن يتعهد مراقبو البيانات في الدول الأجنبية بتوفير حماية كافية كتابيًا، وبعد الحصول على إذن من مجلس حماية البيانات الشخصية.
المصدر والسبب القانوني
يتم جمع بياناتك الشخصية قبل وأثناء وبعد تقديم الخدمة وفقًا للالتزامات التعاقدية، من خلال المعلومات والوثائق التي تقدمها لنا بشكل مادي، أو إلكترونيًا، أو من خلال وسائل شخصية أو من أطراف ثالثة، باستخدام الوسائل المادية أو الإلكترونية، سواء كانت تلقائية أو شبه تلقائية أو غير تلقائية طالما أنها جزء من أي نظام تسجيل بيانات، سواء كانت مكتوبة أو شفهية.
تقتصر أنشطة معالجة البيانات الشخصية لدينا على الأغراض المحددة أعلاه، وفقًا للمادة 5 من قانون رقم 6698؛ بشرط أن يكون ذلك منصوصًا عليه بوضوح في القوانين، أو إذا كانت المعالجة ضرورية لإقامة أو ممارسة أو حماية حق، أو إذا كانت مرتبطة مباشرة بإقامة أو تنفيذ عقد، أو إذا كانت المعالجة ضرورية لمراقب البيانات للوفاء بالالتزام القانوني، أو إذا كانت المعالجة ضرورية لتحقيق مصالح مشروعة لمراقب البيانات، أو بناءً على موافقتك الصريحة وفقًا للمادة 5 من قانون رقم 6698.
إجراءات ومتطلبات التقديم
بصفتك الشخص المعني، يمكنك تقديم طلباتك المتعلقة بحقوقك المنصوص عليها في المادة 11 من قانون رقم 6698 من خلال تعبئة النموذج ذي الصلة وفقًا للإجراءات والمبادئ الموجودة في نموذج طلب الشخص المعني على موقعنا الإلكتروني https://ar.santecosmetics.com/، وفي أي حال، يمكنك التقدم إلى مراقب البيانات بتقديم الحد الأدنى من الشروط المنصوص عليها في الإعلان عن إجراءات ومتطلبات التقديم؛ عبر إرسال بريد إلكتروني إلى عنواننا info@ar.santecosmetics.com باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المسجل في نظامنا أو عبر رسالة توقيع إلكتروني آمن، أو كتابيًا إلى عنواننا: 50. Yıl Mah. 27163 Sok. No:8/A Yenişehir/MERSİN شخصيًا أو من خلال كاتب العدل.
سوف نقوم بتسوية طلبك مجانًا في أقرب وقت ممكن وبحد أقصى خلال ثلاثين يومًا، حسب طبيعة طلبك. ومع ذلك، إذا كانت المعاملة تتطلب تكلفة إضافية، فسوف نتحمل الرسوم المحددة في التعريفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية.